3月13日上午由山西省消費者協(xié)會(huì )主辦的2019年“3.15”國際消費者權益日新聞發(fā)布會(huì )主題儀式在山西太原舉行。會(huì )上消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張永明宣讀了《2018年度省城服務(wù)質(zhì)量消費者滿(mǎn)意度調查報告》。

調查報告顯示被調查居民對本小區物業(yè)服務(wù)態(tài)度、物業(yè)處理投訴的效率、以及物業(yè)對公共設施的管理與維護、對小區安保工作的滿(mǎn)意度等均不足兩成。對小區物業(yè)提供的服務(wù)與收費標準是否相符合，有80%以上的居民認為不符。由于存在服務(wù)不到位的問(wèn)題，部分小區經(jīng)常出現電梯停用、水管破裂、房屋漏水等情況。還有業(yè)主反映有的樓層消防栓被損壞，但物業(yè)公司對此卻不管不顧。防火門(mén)采用普通木門(mén)不符合消防法的規定，根本就起不到防火的作用，存在著(zhù)消防隱患。還有的小區住戶(hù)反映，小區電梯也時(shí)常發(fā)生故障，經(jīng)常有居民被困在電梯里面，甚至還發(fā)生過(guò)電梯極速下墜的事件，這給小區居民的人身安全已經(jīng)構成了威脅。

不僅如此小區物業(yè)還私自提高水價(jià)和電價(jià)，侵犯了業(yè)主的公平交易權，已經(jīng)構成了違法行為?！短形飿I(yè)管理條例》中明確規定了物業(yè)管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應當向***終用戶(hù)收取有關(guān)費用，并開(kāi)具發(fā)票。所以該小區的物業(yè)違反了這一條例，該小區居民可以向價(jià)格監管部門(mén)進(jìn)行投訴或者舉報。