近日西安一小區供暖不熱，到底是物業(yè)公司把業(yè)主們交的取暖費給熱力公司沒(méi)交夠，還是熱力公司收了錢(qián)，供暖卻沒(méi)達標？

針對業(yè)主反映的這個(gè)情況市政公用局，入戶(hù)實(shí)地調查。發(fā)現確實(shí)如業(yè)主所說(shuō)的***低只有16.5℃***高都只有19℃。市政公用局指出主要原因是由于小區供熱流量偏低，所以才造成了這個(gè)情況，那么到底是物業(yè)沒(méi)交夠錢(qián)還是熱力公司的原因導致的呢？

住戶(hù)說(shuō)根據以往的經(jīng)驗來(lái)看是由于物業(yè)沒(méi)交夠錢(qián)或是分批次交費，才導致的熱力公司不提供足夠的流量，而供暖費業(yè)主是由一次性繳費，為什么要分批次給熱力公司呢？

熱力公司用戶(hù)部負責人表示，他們給該小區供暖已經(jīng)好幾年了，他說(shuō)往年是按流量走的，今年是按面積計費。物業(yè)公司報的用熱面積是總面積的68%，熱力公司也是嚴格按照所報的面積來(lái)給配給流量供熱的。物業(yè)公司負責人表示，供熱合同簽的只有總面積，是按照68%交的供暖費，這只是預交，隨后的用熱會(huì )據實(shí)結算。而業(yè)主無(wú)法理解小區的入住率遠遠高于68%，業(yè)主們質(zhì)疑物業(yè)公司為什么要按照68%來(lái)繳費。另外，還有業(yè)主們質(zhì)疑，供暖費是一次性收取的，為什么物業(yè)公司要分批交給熱力公司？物業(yè)公司負責人表示，會(huì )根據測溫情況進(jìn)行退費。

市政公用局工作人員表示是物業(yè)預判失誤，前期買(mǎi)的量少。他要求物業(yè)公司盡快對住戶(hù)們的供暖訴求進(jìn)行搜集整理，盡快給出解決此事的方案。